Atualizada em fevereiro de 2026
A Loja Cadê Meu Blush atua conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
As solicitações devem ser feitas exclusivamente pelo e-mail:
Informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo detalhado
Fotos ou vídeos do produto (quando aplicável)
Solicitações fora do prazo legal não serão aceitas.
Conforme Art. 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento.
Produto sem indícios de uso;
Produto lacrado (quando aplicável);
Embalagem original preservada;
Todos os acessórios incluídos;
Nota fiscal enviada junto.
⚠️ Produtos de uso pessoal (como cosméticos) que apresentem violação de lacre, abertura ou sinais de uso não poderão ser devolvidos por motivo de arrependimento, por questões de higiene e segurança sanitária.
Caso o produto não atenda às condições acima, a devolução poderá ser recusada e o item será reenviado ao cliente.
Para produtos não duráveis, o prazo legal para reclamação é de 30 dias corridos após o recebimento.
O cliente deverá enviar:
Fotos e/ou vídeos claros do defeito;
Relato detalhado do problema;
Número do pedido.
Se necessário, o produto deverá ser enviado para análise.
A Loja terá até 30 dias para análise técnica, conforme previsto em lei.
Se constatado defeito de fabricação, o cliente poderá escolher entre:
Troca do produto (se houver estoque);
Restituição do valor pago;
Abatimento proporcional do valor.
Não serão considerados defeitos:
Produto com indícios de uso;
Armazenamento inadequado;
Uso em desacordo com instruções;
Reação alérgica individual;
Dano acidental ou provocado;
Violação de lacre após o recebimento.
Nos casos aprovados de:
Direito de arrependimento dentro do prazo legal;
Defeito confirmado;
A Loja fornecerá código de postagem via Correios.
O produto deverá ser devidamente embalado para evitar danos no transporte.
Caso o produto retorne com avaria causada por embalagem inadequada, a solicitação poderá ser recusada.
O reembolso será realizado após conferência do produto devolvido.
A restituição ocorrerá pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Prazo para processamento: até 10 dias úteis após confirmação da devolução, podendo variar conforme a instituição financeira.
O cliente deverá recusar o recebimento caso identifique:
Embalagem violada;
Produto avariado;
Item diferente do pedido.
Caso aceite o produto com avaria aparente sem ressalva, poderá haver limitação na análise posterior.
